3月14日上午8点，合肥分公司临时工刘成梅跟往常一样打扫厂区卫生，当她途经料场C区的时候发现地上有个钱包，捡起来打开一看有现金2000多元、运输发票5万元以及驾驶证身份证和银行卡。刘成梅心里一惊，这都是最重要的东西，失主该有多着急啊，她立刻放下了手中的活绕着提料厂区挨个车辆询问，然而20多分钟过去了都没有消息，正当她准备将钱包交由厂办登记挂失的时候，失主就顺着别人的指引找到了刘成梅。原来啊，是刘成梅询问过的提货司机告诉失主捡钱包的人正在找他呢。失主是万分的感动并提出要给予刘成梅500元的感谢金被她婉言谢绝了，她说：“身为公司的一员为客户服务就是我的本职工作，我怎么还能要你们的钱呢?”
“宁肯自己千辛万苦 不让用户一时为难”这是合肥分公司自建厂以来就一直秉持的服务理念。做为一个以服务经营为主业的公司，我们一向把客户视为企业立足的根本，以服务为“基准”，提出了“提高全岗位对现场、对客户主动服务意识，提高经营服务、现场服务、岗位服务的艺术和细节”的服务理念。而刘成梅的事迹再一次维护了以客户利益为上的企业形象。
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